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  • ¿Puedo personalizar el empaque de los productos que compro?
    ¡Claro que sí! Nuestros empaques son especiales y son perfectos para dar o (darte) regalitos 🤩 Incluyen: ✨Tarjeta personalizada con el mensaje que tú elijas (puede ser con foto de un recuerdo especial) ✨Caja de regalo Y lo mejor ¡sin costo adicional! 🎉 Escríbenos al WhatsApp +57 3016257363 para que recibas una guía y atención personalizada y podamos personalizar tu compra.
  • ¿Los productos tienen garantía?
    Garantía de Accesorios: En Filomena Tienda, respaldamos la calidad de nuestros accesorios y nos comprometemos a proporcionar garantías para asegurar la satisfacción del cliente. A continuación, se detallan los términos de nuestra garantía de accesorios: Duración de la Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante el período especificado, como productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados. La garantía no cubre daños causados por mal uso, cambios de color en piezas, piezas quebradas o agrietadas Proceso de Reclamación de Garantía: Si experimentas algún problema cubierto por nuestra garantía, por favor comunicate con nuestra linea de WhatsApp +57 3016257363 Nuestro equipo revisará tu reclamación y proporcionará orientación sobre cómo proceder. Podemos solicitar pruebas adicionales, como fotografías o una descripción detallada del problema, para evaluar tu reclamación de garantía. Nota: Esta política de cambios y devoluciones y garantía de accesorios es aplicable a las compras realizadas directamente a través de Filomena tienda. Si has adquirido nuestros productos a través de un distribuidor o un externo, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para conocer sus políticas específicas. Filomena tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
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